Regulamin świadczenia usług
M&T ANATOL — obowiązuje od 22 lutego 2026
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez M&T ANATOL (dalej: „Usługodawca") w zakresie terapii manualnej, masażu leczniczego oraz materiałów edukacyjnych wideo.
- Usługodawca prowadzi działalność w zakresie fizjoterapii, terapii manualnej i masażu leczniczego, oferując usługi stacjonarne oraz cyfrowe materiały edukacyjne.
- Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Rezerwacja wizyt
- Rezerwacji można dokonać poprzez formularz dostępny na stronie internetowej. Rezerwacja wymaga podania danych kontaktowych: imienia, nazwiska, numeru telefonu i adresu e-mail.
- Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Rezerwacja jest ważna po otrzymaniu potwierdzenia.
- Klient może bezpłatnie odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem. W przypadku odwołania w krótszym terminie lub niestawienia się na wizytę, Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 50% ceny usługi.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty z przyczyn niezależnych, o czym Klient zostanie poinformowany niezwłocznie. W takim przypadku Klient ma prawo do ustalenia nowego terminu lub zwrotu wpłaconej zaliczki.
- W przypadku niestawienia się Klienta na umówioną wizytę bez wcześniejszego odwołania, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia kolejnej rezerwacji od tego Klienta bez uprzedniego uiszczenia przedpłaty w wysokości 100% ceny usługi.
§ 3. Usługi stacjonarne
- Usługi terapii manualnej i masażu są świadczone przez wykwalifikowanych specjalistów w gabinecie Usługodawcy.
- Klient zobowiązany jest do poinformowania terapeuty o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych, urazach, chorobach przewlekłych oraz przyjmowanych lekach przed rozpoczęciem zabiegu.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia informacji o stanie zdrowia przez Klienta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zatajenie istotnych informacji o stanie zdrowia.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli stwierdzi istnienie przeciwwskazań zdrowotnych lub innych okoliczności mogących zagrozić zdrowiu Klienta.
- Usługi świadczone przez Usługodawcę nie stanowią diagnozy medycznej ani leczenia. W przypadku poważnych dolegliwości zdrowotnych zalecana jest konsultacja z lekarzem.
§ 4. Charakter usług i brak gwarancji rezultatu
- Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter starannego działania i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu terapeutycznego.
- Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych efektów zdrowotnych, estetycznych ani innych rezultatów.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zdrowotne podejmowane przez Klienta na podstawie usług lub materiałów edukacyjnych.
§ 5. Materiały wideo (Wideo Pomoc)
- Materiały wideo dostępne w serwisie mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią one porady medycznej, diagnozy ani zaleceń terapeutycznych.
- Klient wykonuje ćwiczenia przedstawione w materiałach wideo na własną odpowiedzialność. Przed rozpoczęciem ćwiczeń zalecana jest konsultacja z lekarzem lub fizjoterapeutą.
- Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do zakupionych materiałów wideo. Dostęp jest aktywny przez okres wskazany w opisie produktu.
- Materiały wideo są udostępniane na licencji do użytku osobistego. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie osobom trzecim jest zabronione.
- Wszystkie materiały wideo stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.
- Zabrania się kopiowania, nagrywania, pobierania, rozpowszechniania, publicznego odtwarzania lub modyfikowania materiałów wideo. Naruszenie tego zakazu może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.
- Dokonując zakupu materiałów wideo, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia.
§ 6. Płatności
- Płatności za usługi można dokonać gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym. Płatności online są realizowane za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności.
- Ceny usług są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
- Ze względu na cyfrowy charakter materiałów wideo, zwrot środków nie jest możliwy po uzyskaniu dostępu do treści, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
§ 7. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest M&T ANATOL. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
§ 8. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@mt-anatol.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
- Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
§ 9. Odpowiedzialność
- Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Klienta za daną usługę.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
- nieprawidłowego lub niezgodnego z Regulaminem korzystania z usług przez Klienta;
- zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia, przeciwwskazaniach lub przyjmowanych lekach;
- wykonywania ćwiczeń z materiałów wideo bez konsultacji z lekarzem lub fizjoterapeutą;
- decyzji zdrowotnych podejmowanych przez Klienta na podstawie usług lub materiałów;
- działania siły wyższej;
- działań lub zaniechań osób trzecich.
- Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie dotyczą szkód wyrządzonych z winy umyślnej Usługodawcy oraz nie naruszają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
- W przypadku treści cyfrowych (materiały wideo), prawo odstąpienia nie przysługuje zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
§ 11. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- W przypadku sporów z Konsumentem właściwość sądu określają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
- Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.